Experto en Operaciones de Ventas / Ingresos / CS

Título del puesto: Experto en operaciones de ventas, ingresos y atención al cliente (CS)

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto, solo EE. UU. o Canadá

Resumen de la oportunidad

Pago: $40, 85/hora

Inicio del proyecto: Ya activo, estamos incorporando candidatos ahora

Ubicación: Remoto, solo EE. UU. o Canadá

Necesitarás: Experiencia práctica en configuración de CRM (Salesforce, HubSpot o similar) además de al menos dos herramientas conectadas, de cotización, facturación, emisión de tickets o seguimiento de proyectos

Tus tareas: Resolver escenarios realistas de ingresos y operaciones de CS en SaaS y explicar el razonamiento detrás de tus decisiones

micro1 está seleccionando Expertos en operaciones de ventas, ingresos y CS para contribuir a una iniciativa de entrenamiento de IA de un cliente. Tu conocimiento especializado es lo que importa aquí, no se requiere experiencia previa en IA.

Buscamos personas que hayan configurado y mantenido personalmente plataformas de CRM y las herramientas de ingresos a su alrededor. El trabajo premia el criterio práctico: resolver conflictos de políticas sin complicar demasiado el proceso y saber qué hace realmente que los equipos adopten un flujo de trabajo.

Alcance del trabajo

• Trabajar en escenarios de operaciones realistas, decisiones de configuración de CRM, diseño de flujos de trabajo, compensaciones de integración y explicar el razonamiento detrás de cada elección.
• Resolver conflictos entre políticas operativas: qué regla tiene prioridad, por qué y qué dejarías deliberadamente sin cambios.
• Diagnosticar problemas de precisión de datos en sistemas conectados, duplicados, números que no coinciden, definiciones inconsistentes y explicar cómo encontrarías la causa raíz.
• Explicar qué hace que un equipo de ventas y CS adopte o evite un flujo de trabajo.
• Señalar escenarios ambiguos o poco especificados en lugar de resolverlos en silencio.

Calificaciones preferidas

• Más de 4 años de experiencia práctica en operaciones de ventas, ingresos o éxito del cliente (customer success) en SaaS.
• Responsabilidad personal en la configuración y mantenimiento de un CRM; se requiere experiencia directa con la plataforma, no solicitar cambios a otro equipo.
• Experiencia práctica con al menos dos herramientas conectadas fuera del CRM: cotización, facturación, emisión de tickets o seguimiento de proyectos.
• Sólido criterio operativo, particularmente en la resolución de conflictos de políticas sin complicar demasiado el proceso.
• Capacidad para explicar tu razonamiento con claridad a audiencias técnicas y no técnicas.