Especialista en operaciones de ingresos (SaaS)

Título del puesto: Especialista en Operaciones de Ingresos (SaaS)

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto - Solo EE. UU. o Canadá

Resumen de la oportunidad

Pago: $50, 100/hora

Inicio del proyecto: Ya activo, estamos incorporando candidatos ahora

Ubicación: Remoto, solo EE. UU. o Canadá

Necesitarás: Experiencia práctica en configuración de CRM (Salesforce, HubSpot o similar) más al menos dos herramientas conectadas, facturación, CPQ, tickets o seguimiento de proyectos

Tus tareas: Resolver escenarios realistas de operaciones de ingresos en SaaS y explicar el razonamiento detrás de tus decisiones

micro1 está contratando Especialistas en Operaciones de Ingresos para contribuir a la iniciativa de formación de IA de un cliente. Tu conocimiento de dominio es lo que importa aquí, no se requiere experiencia previa en IA.

Buscamos personas que hayan gestionado personalmente los sistemas detrás de los procesos de ingresos y clientes, ya sea en operaciones de ingresos, de ventas, de éxito de clientes (CS) o de implementación. El trabajo premia el criterio operativo: saber qué regla gana cuando dos políticas entran en conflicto y qué dejar intacto.

Alcance del trabajo

• Trabajar en escenarios realistas de operaciones de ingresos, modelos de datos de CRM, diseño de procesos, compensaciones de configuración y explicar el razonamiento detrás de cada elección.
• Resolver conflictos entre políticas operativas: qué regla tiene prioridad, por qué y qué dejarías deliberadamente sin cambios.
• Diseñar flujos de trabajo que resistan restricciones de cumplimiento como aprobaciones, controles de acceso y requisitos de auditoría.
• Diagnosticar problemas de datos de ingresos, duplicados, estados del ciclo de vida rotos, definiciones de métricas inconsistentes y explicar cómo encontrarías la causa raíz y evitarías su recurrencia.
• Señalar escenarios ambiguos o poco especificados en lugar de resolverlos en silencio.

Cualificaciones preferidas

• Más de 4 años de experiencia práctica en operaciones de ingresos, ventas, éxito de clientes o implementación en SaaS, sin experiencia adyacente o solo de gestión.
• Propiedad directa de CRM (Salesforce, HubSpot o similar) con experiencia en configuración, además de dos o más herramientas conectadas: facturación, CPQ, tickets o seguimiento de proyectos.
• Historial de resolución de conflictos de políticas y explicación de compensaciones, idealmente en tecnología financiera (fintech), tecnología sanitaria (healthtech), tecnología de seguros (insurtech) o entornos complejos multiproducto.
• Capacidad para explicar tu razonamiento con claridad a audiencias técnicas y no técnicas.

Cómo funciona el proceso de selección

1. Postúlate y completa las preguntas de selección
2. Completa la entrevista de IA (como máximo 30 minutos), así es como mostramos tu experiencia al cliente
3. Revisión de perfil
4. Incorporación, nuestro equipo de Operaciones de Talento te configurará todo