Expert en opérations commerciales

Titre du poste : Expert en opérations commerciales

Type de poste : Prestataire

Lieu : Télétravail, mondial

Aperçu de l'opportunité

Rémunération : Jusqu'à l'équivalent de 90 $/heure

Temps par tâche : ~10 heures par tâche

Lieu : Entièrement à distance, aucune restriction géographique. Bon niveau d'anglais requis (minimum B2, C1 souhaité)

Prochaine étape : Complétez l'entretien IA spécifique au poste, c'est ainsi que votre expertise sera présentée au client

Vos tâches : Concevoir des tâches d'opérations commerciales réalistes en plusieurs étapes, dotées de critères objectifs pour évaluer les résultats

micro1 fait appel à des professionnels expérimentés des opérations pour concevoir les tâches qui mesurent ce que les systèmes d'IA peuvent réellement accomplir. Votre expertise métier est ce qui compte ici, aucune expérience préalable en IA n'est requise.

Il s'agit de transformer de véritables flux de travail opérationnels en tâches de référence : réalistes, complexes et évaluables selon des critères objectifs. Si vous avez rédigé une procédure opérationnelle normalisée (SOP), établi une liste de contrôle d'assurance qualité ou formé une équipe selon un standard, c'est ce type d'intuition qu'il faut.

Périmètre des missions

• Concevoir des tâches en plusieurs étapes issues d'opérations réelles, de rapports, de conception de processus, de gestion de flux de travail, avec des fichiers de référence réalistes et des instructions claires.
• Définir des critères d'évaluation objectifs afin que deux évaluateurs qualifiés parviennent au même verdict pour un même résultat.
• Créer des tâches qui exigent du discernement plutôt qu'une simple recherche d'informations : des tâches où la bonne réponse dépend d'une lecture correcte des documents.
• Créer ou rassembler les documents justificatifs nécessaires à chaque tâche : feuilles de calcul, exportations de systèmes, documentation de processus, rapports opérationnels.
• Signaler les tâches qui s'avèrent ambiguës ou impossibles à évaluer au lieu de les soumettre quand même.
• Livrer les tâches approuvées dans les délais et au niveau de qualité requis.

Profils recherchés

• Plus de 5 ans d'expérience pratique en responsabilité dans les opérations commerciales, le reporting opérationnel, la conception de processus ou la gestion de flux de travail, avec une appropriation directe du travail, et non une simple supervision ou une exposition connexe.
• Expérience dans la création ou l'application de normes structurées : procédures opérationnelles normalisées, listes de contrôle d'assurance qualité, documentation de processus, définitions de niveaux de service ou évaluations de formation.
• Solides compétences en Excel et aisance pour raisonner à partir de plusieurs documents simultanément.
• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, minimum B2, C1 préféré.
• Une expérience en évaluation d'IA ou de LLM est un plus, mais non obligatoire.

Comment fonctionne le processus de sélection

1. Postulez et répondez aux questions de sélection
2. Passez l'entretien IA pour ce poste.
3. Intégration, notre équipe Talents s'occupe de votre configuration