Administrador de Salesforce / HubSpot - Sistemas de Ingresos (SaaS)

Título del rol: Administrador/a de Salesforce / HubSpot - Sistemas de Ingresos (SaaS)

Tipo de rol: Contratista

Ubicación: Remoto

micro1 está contratando a expertos/as en Administración de Salesforce / HubSpot - Sistemas de Ingresos (SaaS) para contribuir en un proyecto dinámico de clientes centrado en la excelencia operativa en CRM y sistemas de ingresos.

En este rol, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo moldeará cómo los modelos aprenden, razonan y actúan a través de entradas del mundo real de alta calidad. No se requiere experiencia previa en IA, lo que importa es tu conocimiento en el dominio.

Trabajarás dentro del ecosistema de ingresos de una empresa SaaS donde la lógica operativa se ha desalineado: reglas que se contradicen entre sí, automatizaciones que siguen ejecutándose según políticas retiradas hace dos años, un mismo cliente registrado bajo dos nombres legales diferentes, permisos que no coinciden con la documentación y áreas grises.

Alcance del Trabajo

• Auditar el CRM y los sistemas de ingresos integrados en busca de contradicciones, políticas obsoletas, registros duplicados e inconsistencias operativas.
• Analizar y resolver conflictos de políticas, decidiendo qué reglas de negocio deben tener prioridad y documentando un razonamiento claro y procesable.
• Redactar instrucciones operativas precisas que describan las mejores prácticas para manejar escenarios complejos de datos SaaS del mundo real.
• Evaluar y conciliar los datos subyacentes para aclarar el estado deseado entre plataformas y garantizar la coherencia.
• Documentar los cambios recomendados, así como las áreas que se dejaron sin modificar deliberadamente, respaldados por un sólido criterio operativo.
• Evaluar y articular el impacto de los cambios propuestos en herramientas conectadas, tales como facturación, CPQ, emisión de tickets o plataformas de integración.
• Aportar perspectivas sobre el diseño de sistemas, optimización y gobernanza sostenible de CRM en un contexto SaaS.

Calificaciones Preferidas

• 4, 6 años de experiencia práctica en administración o implementación de CRM con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 o plataformas comparables.
• Historial comprobado de implementaciones de CRM en el mundo real, incluyendo implementaciones, migraciones, consolidaciones o despliegues liderados de forma independiente.
• Amplia experiencia configurando campos, flujos, reglas de validación, objetos y conjuntos de permisos; se valoran las certificaciones, pero se prioriza la experiencia práctica de construcción.
• Conocimiento práctico de al menos dos sistemas operativos o de ingresos relacionados (por ejemplo, facturación, gestión de suscripciones, CPQ, emisión de tickets, seguimiento de proyectos, middleware de integración).
• Comodidad trabajando en la capa de datos: SQL, APIs, modelos de datos de sistemas y conciliación de datos entre sistemas.
• Antecedentes en entornos SaaS, con preferencia por industrias reguladas o complejidad multiproducto.
• Excelentes habilidades de comunicación profesional en inglés, tanto escritas como verbales, especialmente para documentar el razonamiento técnico y las decisiones de políticas operativas.