Experto en Operaciones de Ventas / Ingresos / CS

Título del puesto: Experto en Operaciones de Ventas / Ingresos / Éxito del Cliente

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto

micro1 está seleccionando Expertos en Operaciones de Ventas / Ingresos / Éxito del Cliente para participar en un proyecto de cliente centrado en elevar la eficiencia operativa y la integridad de los datos en entornos de ingresos y gestión de clientes de SaaS. En este rol, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo moldeará cómo los modelos aprenden, razonan y se desempeñan a través de entradas del mundo real de alta calidad. No se requiere experiencia previa en IA, lo que importa es tu conocimiento en el dominio. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia práctica en la configuración y el mantenimiento de plataformas de CRM y herramientas de ingresos adyacentes. Desempeñarás un papel integral en el diseño de flujos de trabajo escalables, garantizando la precisión de los datos y resolviendo complejidades operativas encontradas por equipos de alto crecimiento.

Alcance del trabajo

• Configurar y optimizar sistemas de CRM (como Salesforce, HubSpot o similares) para alinearlos con procesos en evolución de ventas, ingresos y éxito del cliente.
• Integrar y gestionar plataformas relacionadas con los ingresos más allá del CRM, incluidas herramientas de cotización, facturación, emisión de tickets y seguimiento de proyectos.
• Establecer y documentar flujos de trabajo operativos que se adapten a los cambiantes requisitos comerciales y promuevan la adopción del sistema entre las partes interesadas de ventas y éxito del cliente.
• Monitorear y mantener la precisión de los datos en sistemas interconectados, identificando y resolviendo de manera proactiva las discrepancias.
• Evaluar y resolver conflictos entre políticas operativas, ejerciendo un juicio sólido para respaldar procesos prácticos y sostenibles.
• Producir documentación e informes claros y accionables para garantizar la transparencia y la usabilidad para diversos miembros del equipo.
• Proporcionar comentarios sobre la usabilidad y la adopción del sistema, aportando información del mundo real para refinar las mejores prácticas operativas.

Calificaciones preferidas

• Más de 4 años de experiencia práctica en operaciones de ventas, ingresos o éxito del cliente dentro de un entorno SaaS.
• Historial comprobado de responsabilidad personal en la configuración y el mantenimiento de sistemas de CRM; se requiere experiencia directa en plataformas.
• Familiaridad con al menos dos herramientas conectadas fuera del CRM (por ejemplo, soluciones de cotización, facturación, emisión de tickets o seguimiento de proyectos).
• Fuerte juicio operativo, particularmente en la navegación y resolución de conflictos de políticas sin complicar demasiado los procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con énfasis en documentación clara y accionable y participación de las partes interesadas.
• Capacidad demostrada para impulsar la adopción de nuevos flujos de trabajo y sistemas entre profesionales de ventas y éxito del cliente.
• Se valora enormemente la experiencia en la producción de informes detallados y en garantizar la integridad de los datos en múltiples sistemas de ingresos.