Especialista en Operaciones de Ingresos (SaaS)

Título del puesto: Especialista en Operaciones de Ingresos (SaaS)

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto

micro1 está contratando Especialistas en Operaciones de Ingresos (SaaS) para contribuir al proyecto de un cliente enfocado en elevar la efectividad operativa y la integridad de los datos en entornos empresariales SaaS complejos. En este rol, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo moldeará cómo los modelos aprenden, razonan y se desempeñan a través de entradas del mundo real de alta calidad. No se requiere experiencia previa en IA, lo que importa es tu conocimiento de dominio. Esta oportunidad es ideal para un profesional con experiencia práctica en la gestión de sistemas CRM y herramientas de ingresos SaaS adyacentes, especialmente en contextos regulados o multiproducto donde el juicio operativo y la comunicación clara son esenciales.

Alcance del trabajo:

• Evaluar y refinar los modelos de datos de CRM para alinearlos con los requisitos cambiantes de ventas, éxito del cliente y operaciones de ingresos.
• Identificar, mediar y documentar resoluciones para políticas operativas conflictivas, explicando opciones lógicas y contrapartidas.
• Diseñar y validar flujos de trabajo sujetos a restricciones de cumplimiento para los procesos de ingresos SaaS, asegurando la adherencia a regulaciones específicas de la industria.
• Diagnosticar y abordar brechas en la integridad de los datos de ingresos, apoyando informes y análisis precisos y accionables.
• Proporcionar recorridos de procesos detallados basados en la experiencia personal de configuración del sistema, destacando puntos de decisión y lecciones aprendidas.
• Contribuir con perspectivas escritas y verbales para tareas de capacitación operativa basadas en escenarios en colaboración con las partes interesadas del proyecto.
• Recomendar mejoras en el sistema con un enfoque en la escalabilidad, el cumplimiento y la alineación multifuncional.

Calificaciones preferidas

• Más de 4 años de experiencia directa y práctica en ingresos SaaS, ventas, éxito del cliente u operaciones de implementación (no se considera exposición adyacente o exclusiva de gestión).
• Experiencia comprobada en la gestión de CRM (Salesforce, HubSpot o similar) con experiencia en configuración, además de al menos dos herramientas adicionales como facturación, CPQ, gestión de tickets o seguimiento de proyectos.
• Habilidad demostrada para resolver conflictos de políticas y explicar contrapartidas operativas en entornos de alta complejidad y cumplimiento estricto (se prefieren fuertemente los campos de tecnología financiera, tecnología de la salud, tecnología de seguros o campos similares).
• Sólido juicio operativo: apto para tomar y justificar decisiones de procesos donde las reglas, regulaciones o necesidades comerciales se intersectan.
• Habilidades de comunicación excepcionales tanto escritas como verbales, capaces de documentar la lógica y colaborar claramente con partes interesadas técnicas y no técnicas.
• Experiencia en diseño de procesos para industrias reguladas o implementaciones SaaS multiproducto, con un enfoque en el cumplimiento y la precisión de los informes.
• Comodidad para navegar por la ambigüedad, priorizando qué cambiar frente a qué dejar estable, y articulando la justificación detrás de cada decisión.