خبير عمليات المبيعات / الإيرادات / نجاح العملاء

المسمى الوظيفي: خبير عمليات المبيعات / الإيرادات / نجاح العملاء

نوع الوظيفة: مقاول

الموقع: عن بُعد، في الولايات المتحدة أو كندا فقط

لمحة عامة عن الفرصة

الأجر: 40 إلى 85 دولاراً في الساعة

بداية المشروع: نشط بالفعل، ونحن نقوم بضم المرشحين الآن

الموقع: عن بُعد، في الولايات المتحدة أو كندا فقط

ما ستحتاجه: خبرة عملية في التهيئة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce أو HubSpot أو ما شابه) بالإضافة إلى أداتين متصلتين على الأقل، مثل عروض الأسعار أو الفوترة أو نظام التذاكر أو تتبع المشاريع

مهامك: التعامل مع سيناريوهات واقعية لعمليات الإيرادات ونجاح العملاء في شركات SaaS وشرح التفكير الكامن وراء قراراتك

تختار منصة micro1 خبراء عمليات المبيعات / الإيرادات / نجاح العملاء للمساهمة في مبادرة التدريب على الذكاء الاصطناعي الخاصة بأحد العملاء. معرفتك المتخصصة هي ما يهم هنا، ولا تتطلب الوظيفة أي خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي.

نحن نبحث عن أشخاص قاموا بتهيئة وصيانة منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات الإيرادات المرتبطة بها بأنفسهم. يكافئ العمل الحس العملي والتقدير السليم: حل التعارضات في السياسات دون تعقيد العملية بلا داعٍ، ومعرفة ما يجعل الفرق تتبنى سير العمل حقاً.

نطاق العمل

• التعامل مع سيناريوهات التشغيل الواقعية، وقرارات تهيئة نظام إدارة علاقات العملاء، وتصميم سير العمل، وتنازلات التكامل، وشرح الأسباب وراء كل خيار.
• حل النزاعات بين السياسات التشغيلية: أي قاعدة لها الأسبقية، ولماذا، وما الذي ستتركه دون تغيير عن قصد.
• تشخيص مشكلات دقة البيانات عبر الأنظمة المتصلة، مثل التكرارات، والأرقام غير المتطابقة، والتعريفات غير المتسقة، وشرح كيف ستجد السبب الجذري.
• شرح ما يجعل فرق المبيعات ونجاح العملاء تتبنى سير العمل أو تتحايل عليه.
• الإشارة إلى السيناريوهات الغامضة أو غير المحددة بدقة بدلاً من حلها بصمت.

المؤهلات المفضلة

• خبرة عملية تتجاوز 4 سنوات في عمليات المبيعات أو الإيرادات أو نجاح العملاء في شركات SaaS.
• مسؤولية شخصية عن تهيئة وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء، وتتطلب الوظيفة خبرة مباشرة بالمنصة وليس مجرد طلب تغييرات من فريق آخر.
• خبرة عملية في أداتين متصلتين على الأقل خارج نظام إدارة علاقات العملاء: عروض الأسعار، أو الفوترة، أو نظام التذاكر، أو تتبع المشاريع.
• حس تشغيلي قوي، لا سيما في حل النزاعات بين السياسات دون تعقيد العملية بشكل مبالغ فيه.
• القدرة على شرح تفكيرك بوضوح للجمهور التقني وغير التقني.