Amministratore Salesforce / HubSpot - Sistemi di Ricavo (SaaS)

Titolo del ruolo: Amministratore Salesforce / HubSpot - Sistemi di Ricavi (SaaS)

Tipo di ruolo: Collaboratore esterno (Contractor)

Località: Da remoto

micro1 sta cercando esperti come Amministratore Salesforce / HubSpot - Sistemi di Ricavi (SaaS) per contribuire a un progetto cliente dinamico incentrato sull'eccellenza operativa nei sistemi CRM e di ricavo.

In questo ruolo, applicherai la tua esperienza per contribuire ad addestrare sistemi di IA di nuova generazione. Il tuo lavoro definirà il modo in cui i modelli imparano, ragionano e si comportano attraverso input di alta qualità e reali. Non è richiesta alcuna esperienza precedente in IA, ciò che conta è la tua conoscenza del settore.

Lavorerai all'interno dello stack dei ricavi di un'azienda SaaS in cui la logica operativa ha perso allineamento: regole che si contraddicono a vicenda, automazioni ancora attive su politiche dismesse due anni fa, lo stesso cliente registrato sotto due diverse ragioni sociali, permessi che non corrispondono alla documentazione e zone grigie.

Ambito di Lavoro

• Verificare CRM e sistemi di ricavo integrati per individuare contraddizioni, politiche obsolete, record duplicati e incoerenze operative.
• Analizzare e risolvere i conflitti di politica, decidendo quali regole aziendali debbano avere la precedenza e documentando motivazioni chiare e attuabili.
• Redigere prompt operativi precisi che delineino le migliori pratiche per la gestione di scenari complessi di dati SaaS reali.
• Valutare e riconciliare i dati sottostanti per chiarire lo stato desiderato tra le piattaforme e garantire coerenza.
• Documentare le modifiche raccomandate e le aree lasciate deliberatamente invariate, supportate da un solido giudizio operativo.
• Valutare ed esprimere chiaramente l'impatto delle modifiche proposte su strumenti collegati come fatturazione, CPQ, ticketing o piattaforme di integrazione.
• Contribuire con approfondimenti su progettazione dei sistemi, ottimizzazione e governance sostenibile del CRM in un contesto SaaS.

Qualifiche Preferite

• 4-6 anni di esperienza pratica nell'amministrazione o implementazione di CRM con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 o piattaforme comparabili.
• Comprovata esperienza nella realizzazione concreta di CRM, tra cui implementazioni, migrazioni, consolidamenti o rollout gestiti in autonomia.
• Ampia esperienza nella configurazione di campi, flussi, regole di validazione, oggetti e insiemi di permessi; le certificazioni sono gradite ma viene data priorità all'esperienza pratica di sviluppo.
• Conoscenza operativa di almeno due sistemi correlati di ricavi o operativi (ad es. fatturazione, gestione degli abbonamenti, CPQ, ticketing, tracciamento dei progetti, middleware di integrazione).
• Disinvoltura nel lavorare sul livello dei dati: SQL, API, modelli di dati di sistema e riconciliazione dei dati tra diversi sistemi.
• Background in ambienti SaaS, con preferenza per settori regolamentati o complessità multi-prodotto.
• Eccellenti capacità di comunicazione professionale in inglese, sia scritte che verbali, specialmente nella documentazione del ragionamento tecnico e delle decisioni sulle politiche operative.