Esperto Operazioni Vendite / Ricavi / CS

Titolo del ruolo: Esperto di Operations per Vendite / Ricavi / CS

Tipo di ruolo: Collaboratore / Contractor

Posizione: Da remoto

micro1 sta selezionando Esperti di Operations per Vendite / Ricavi / CS da inserire in un progetto cliente incentrato sul miglioramento dell'efficienza operativa e dell'integrità dei dati negli ambienti SaaS di gestione dei ricavi e dei clienti. In questo ruolo, applicherai le tue competenze per contribuire all'addestramento di sistemi di AI di nuova generazione. Il tuo lavoro definirà il modo in cui i modelli apprendono, ragionano e operano attraverso input reali di alta qualità. Non è richiesta alcuna esperienza precedente in AI: ciò che conta è la tua conoscenza del settore. Questa opportunità è ideale per professionisti con esperienza pratica nella configurazione e nella manutenzione di piattaforme CRM e strumenti di ricavo correlati. Avrai un ruolo fondamentale nella progettazione di flussi di lavoro scalabili, garantendo l'accuratezza dei dati e risolvendo le complessità operative incontrate dai team in rapida crescita.

Ambito del lavoro

• Configurare e ottimizzare i sistemi CRM (come Salesforce, HubSpot o simili) per allinearli ai processi in evoluzione di vendita, ricavi e successo del cliente.
• Integrare e gestire piattaforme legate ai ricavi esterne al CRM, inclusi strumenti di preventivazione, fatturazione, ticketing e tracciamento dei progetti.
• Stabilire e documentare flussi di lavoro operativi che si adattino alle mutevoli esigenze aziendali e promuovano l'adozione del sistema tra gli stakeholder delle vendite e del customer success.
• Monitorare e mantenere l'accuratezza dei dati tra sistemi interconnessi, identificando e risolvendo in modo proattivo eventuali discrepanze.
• Valutare e risolvere i conflitti tra le policy operative, esercitando un buon giudizio per supportare processi pratici e sostenibili.
• Produrre documentazione e report chiari e attuabili per garantire trasparenza e usabilità a diversi membri del team.
• Fornire feedback sull'usabilità e sull'adozione del sistema, contribuendo con approfondimenti reali per perfezionare le migliori pratiche operative.

Requisiti preferenziali

• Oltre 4 anni di esperienza pratica nelle operations di vendita, ricavi o customer success in un ambiente SaaS.
• Comprovata esperienza di responsabilità personale nella configurazione e manutenzione di sistemi CRM; è richiesta un'esperienza diretta con le piattaforme.
• Familiarità con almeno due strumenti connessi al di fuori del CRM (ad esempio soluzioni di preventivazione, fatturazione, ticketing o tracciamento dei progetti).
• Forte giudizio operativo, in particolare nella gestione e nella risoluzione di conflitti di policy senza complicare eccessivamente i processi.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, con particolare attenzione a una documentazione chiara e attuabile e al coinvolgimento degli stakeholder.
• Dimostrata capacità di guidare l'adozione di nuovi flussi di lavoro e sistemi tra i professionisti delle vendite e del customer success.
• È molto apprezzata l'esperienza nella produzione di report dettagliati e nel garantire l'integrità dei dati attraverso molteplici sistemi di ricavo.