Agent d'Acceptation de Passeports

Titre du poste : Agent d'acceptation de passeports

Type de poste : Prestataire

Lieu : À distance

Disponibilité : 20 à 30 heures par semaine, projet à court terme

micro1 recherche des agents d'acceptation de passeports pour aider à évaluer et à améliorer les systèmes d'IA sur les sujets relatifs aux passeports. Vous utiliserez votre expérience au guichet pour vérifier que les questions ressemblent à celles de vrais demandeurs et que les réponses sont correctes et utiles. La précision prime. Aucune expérience en IA n'est requise ; c'est votre connaissance du domaine qui compte.

Étendue des travaux

• Examiner des exemples de questions sur les passeports et signaler celles qui ne correspondent pas à ce que de vrais demandeurs demandent.
• Rédiger des grilles d'évaluation qui définissent une réponse correcte et complète pour les nouvelles demandes, les renouvellements et les remplacements, y compris les formulaires, les frais et les options de traitement.
• Couvrir les documents d'identité et de citoyenneté, les exigences relatives aux photos et les demandes pour les mineurs dans vos grilles.
• Évaluer les réponses générées par l'IA par rapport à vos grilles d'évaluation, en signalant les erreurs, les omissions et les conseils obsolètes.
• Partager des commentaires écrits clairs avec l'équipe de projet, en travaillant de manière asynchrone.

Qualifications requises

• Désignation actuelle ou récente d'agent d'acceptation de passeports (bureau de poste, greffe de comté, bibliothèque ou similaire)
• 1 an ou plus d'expérience dans l'aide au public pour les demandes de passeport
• Connaissance pratique des formulaires, des frais, des documents d'identité et de citoyenneté, ainsi que des règles concernant les mineurs
• Basé aux États-Unis
• Capable de commencer rapidement et de consacrer 20 à 30 heures par semaine
• Écriture claire et précise

Apprécié

• Expérience avec les passeports perdus, volés ou endommagés et les changements de nom
• Expérience dans la création de guides, de listes de contrôle ou de matériel de formation
• Expérience dans l'aide à un éventail diversifié de demandeurs, y compris les clients ruraux et ne parlant pas anglais