Responsable des services aux anciens combattants

Intitulé du poste : Agent de service pour les vétérans (Veterans Service Officer)

Type de poste : Prestataire

Lieu : Télétravail

Disponibilité : 20 à 30 heures par semaine, projet à court terme

micro1 recherche des agents de service pour les vétérans accrédités par le VA pour aider à évaluer et à améliorer les systèmes d'IA sur les sujets relatifs aux prestations pour vétérans. Vous utiliserez votre expérience en matière de réclamations pour vérifier que les questions ressemblent à celles de vrais vétérans et de leurs familles, et que les réponses sont correctes et utiles. L'exactitude prime avant tout. Aucune expérience en IA n'est requise ; c'est votre connaissance du domaine qui compte.

Étendue des travaux

• Examiner des exemples de questions sur les prestations pour vétérans et signaler celles qui ne correspondent pas à ce que de vrais vétérans ou membres de leur famille demandent.
• Rédiger des grilles d'évaluation qui définissent une réponse correcte et complète concernant l'indemnisation d'invalidité liée au service, y compris le dépôt d'une réclamation et les preuves impliquées.
• Couvrir les prestations pour personnes à charge et survivants (telles que le DIC et le CHAMPVA) ainsi que les appels et les examens de décision dans vos grilles d'évaluation.
• Évaluer les réponses générées par l'IA par rapport à vos grilles d'évaluation, en signalant les erreurs, les omissions et les conseils obsolètes.
• Partager des commentaires écrits clairs avec l'équipe du projet, en travaillant de manière asynchrone.

Qualifications requises

• Accréditation VA actuelle (représentant VSO, agent de service aux vétérans du comté, agent de réclamation accrédité ou similaire)
• 1 an et plus d'expérience dans la préparation et le dépôt de réclamations VA pour les vétérans ou leurs familles
• Connaissance pratique de l'indemnisation d'invalidité, des prestations pour personnes à charge et survivants, et des appels
• Basé aux États-Unis
• Capable de commencer rapidement et de consacrer 20 à 30 heures par semaine
• Écriture claire et précise

Sera un plus

• Expérience avec les dossiers militaires tels que le DD-214
• Expérience dans la création de guides, de listes de contrôle ou de matériel de formation
• Expérience dans l'aide apportée à un éventail diversifié de vétérans et de familles, y compris les clients ruraux et ne parlant pas anglais