Officier Consulaire / Spécialiste des Passeports

Intitulé du poste : Agent consulaire / Spécialiste des passeports

Type de poste : Prestataire

Lieu : À distance

Disponibilité : 20 à 30 heures par semaine, projet à court terme

micro1 recherche d'anciens agents consulaires et spécialistes des passeports pour aider à évaluer et à améliorer les systèmes d'IA sur les sujets relatifs aux passeports et à la citoyenneté. Vous utiliserez votre expérience au sein du Département d'État pour vérifier que les questions ressemblent à celles de vrais demandeurs et que les réponses sont correctes sur les cas complexes. La précision prime. Aucune expérience en IA n'est requise ; c'est votre expertise métier qui compte.

Périmètre des travaux

• Examiner des exemples de questions sur les passeports et la citoyenneté et signaler celles qui ne correspondent pas à ce que de vraies personnes demandent.
• Rédiger des grilles d'évaluation qui définissent une réponse correcte et complète pour les cas complexes, tels que les passeports perdus, volés ou endommagés, les changements de nom et les documents de citoyenneté.
• Inclure dans vos grilles les situations concernant les mineurs, la garde d'enfants et les demandeurs nés ou vivant à l'étranger.
• Évaluer les réponses générées par l'IA par rapport à vos grilles, en signalant les erreurs, les omissions et les conseils obsolètes.
• Partager des retours écrits clairs avec l'équipe du projet, en travaillant de manière asynchrone.

Qualifications requises

• Expérience préalable au sein du Département d'État dans une agence des passeports (Spécialiste des passeports / Adjudicateur) ou une section consulaire (Agent consulaire)
• 1 an ou plus d'expérience dans l'instruction ou le conseil sur les questions de passeport ou de citoyenneté
• Connaissance pratique des règles de citoyenneté et de nationalité ainsi que de l'éligibilité aux passeports
• Basé aux États-Unis
• Capable de commencer rapidement et de s'engager 20 à 30 heures par semaine
• Rédaction claire et précise

Profils appréciés

• Expérience en matière de détection de la fraude documentaire
• Expérience dans les cas de changement de nom et de documents d'identité
• Expérience dans la création de guides, de FAQ ou de matériel de formation
• Expérience dans l'aide à un panel diversifié de demandeurs, y compris des clients ne parlant pas anglais