موظف بريد

مسمى الوظيفة: موظف بريد

نوع الوظيفة: متعاقد

الموقع: عن بُعد

التزام الوقت: 15-25 ساعة في الأسبوع، مشروع قصير الأجل

تُبحث micro1 عن موظفي بريد للمساعدة في تقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي في موضوعات خدمة البريد. ستستخدم خبرتك في شباك الاستقبال الأمامي للتحقق من أن الأسئلة تبدو وكأنها صادرة عن عملاء حقيقيين وأن الإجابات صحيحة ومفيدة. الدقة تأتي أولاً. لا تُشترط أي خبرة في الذكاء الاصطناعي؛ فمعرفتك المتخصصة هي ما يهم.

نطاق العمل

• مراجعة عينات أسئلة البريد والإبلاغ عن أي منها لا يبدو وكأنه مما يسأله العملاء الحقيقيون.
• كتابة معايير تقييم تحدد الإجابة الصحيحة والكاملة حول فئات البريد، وخيارات الشحن، ورسوم البريد، والرسوم، وملصقات الشحن.
• تغطية تتبع الطرود، والبريد المفقود أو التالف، وتغيير العنوان وإعادة توجيه البريد، والبريد الدولي ونماذج الجمارك في معايير التقييم الخاصة بك.
• تقييم الإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي مقابل معايير التقييم الخاصة بك، والإبلاغ عن الأخطاء، والسهو، والإرشادات القديمة.
• مشاركة ملاحظات مكتوبة واضحة مع فريق المشروع، والعمل بشكل غير متزامن.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة حالية أو سابقة أو متقاعدة في الخطوط الأمامية لـ USPS (موظف بريد، أو مساعد مبيعات وخدمة، أو مساعد مبيعات بالتجزئة)
• أكثر من عام من الخبرة في مساعدة العملاء شخصياً في شباك مكتب البريد
• معرفة عمليّة بفئات البريد، وخيارات الشحن، ورسوم البريد، والتتبع، وتغيير العنوان
• مقره في الولايات المتحدة
• قادر على البدء بسرعة والالتزام بـ 15-25 ساعة في الأسبوع
• كتابة واضحة ودقيقة

لا يناسب المنصب: خبرة ساعي البريد، أو معالجة البريد، أو متجر الشحن الخاص وحدها

مستحسن وجوده

• خبرة في البريد الدولي وثائق الجمارك
• خبرة في التعامل مع مطالبات البريد المفقود أو التالف
• خبرة في إنشاء الأدلة، أو الأسئلة الشائعة، أو المواد التدريبية
• خبرة في مساعدة مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك المجتمعات الريفية والتي لا تتحدث الإنجليزية