Opérations de l'expérience client (Inde)
35 000 $US à 50 000 $US/anFourchette indicative communiquée par Mercor
Publié le 19 octobre 2026 · Candidatures jusqu'au 3 décembre 2026
Uniquement : Inde
Je vous redirige vers la page officielle de Mercor. La candidature est gratuite et se fait en anglais.
Je touche une commission de la plateforme si un candidat que j'ai orienté est recruté. Cela ne change rien pour vous.
Gérez les expériences de bout en bout sur la plateforme pour les experts en coordonnant les flux de travail interfonctionnels, en résolvant les frictions opérationnelles et en automatisant les processus grâce à des outils d'IA. Les candidats doivent posséder une vaste expérience des opérations au sein de start-up et de solides compétences en leadership.
Description en anglais, telle que publiée par Mercor.
This is a full-time internal role at Mercor, open to candidates based in India only. You will work directly as part of Mercor's team.
About the role
Mercor is looking for a Customer Experience Operations specialist to own how experts experience our platform end to end. You will be required to get things done by coordinating several owners across Engineering, Operations, Product and Talent Success, and making sure problems that cross teams actually get fixed.
What you'll do
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Own cross-functional workstreams that affect the expert experience, from onboarding and support to payments and project matching
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Coordinate several owners across Engineering, Operations and other teams: set priorities, run check-ins, unblock work and hold people to deadlines
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Spot expert friction in feedback, support tickets and data, then turn it into clear, prioritized asks with respective teams across timezones
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Build and run lightweight processes, dashboards and playbooks that keep work moving without heavy overhead
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Use AI tools every day to automate repetitive work, summarize feedback, draft processes and speed up sprint cycles
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Report progress and risks clearly to product managers & leadership
Who you are
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An operator who gets things done: you have founded or run a startup, or held a high-ownership operations, product ops or chief-of-staff style role
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Comfortable leading through influence and coordinating engineers, operators and other stakeholders without formal authority
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Fluent with AI tools (Claude, agents, automation tools) and keen to find new ways to use them
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Organized and structured, with sound judgment on what matters most
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A clear, concise writer and communicator
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Comfortable with ambiguity and a fast-moving startup environment
Nice to have
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Experience with marketplaces, gig or contractor platforms, or customer or talent experience functions
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Comfort with data: SQL, spreadsheets or BI tools
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Experience building internal tools or workflows with no-code or AI tooling
Uniquement : Inde
À propos de Mercor
Mercor est une place de marché américaine qui recrute des experts à distance pour des projets d'IA et de conseil, du droit à l'ingénierie. L'offre originale est consultable sur leur site.
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