Gerente de Comunidad
15 US$ a 20 US$/hRango orientativo indicado por micro1
Publicado el 23 de septiembre de 2026 · Candidaturas hasta el 22 de noviembre de 2026
Te envío a la página oficial de micro1. La candidatura es gratuita y en inglés.
Cobro una comisión de la plataforma cuando contratan a un candidato que recomendé. Para ti no cambia nada.
El gerente de comunidad gestiona consultas de clientes, resuelve tickets de soporte y desescala conflictos en un entorno remoto. El candidato ideal cuenta con experiencia demostrada en atención al cliente y conocimientos en gestión de conflictos.
Traducción de la oferta original publicada por micro1.
Community Manager:
Tipo de empleo: Tiempo completo
Ubicación: Remoto
Resumen del puesto:
Únete a nuestro equipo como Community Manager proactivo y enérgico, desempeñando un papel fundamental para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Gestionarás reclamaciones y consultas de los clientes, administrarás tickets y resolverás conflictos con destreza, todo ello mientras te desarrollas en un entorno remoto y dinámico. Si tienes motivación, capacidad de adaptación y pasión por la participación comunitaria, te queremos en nuestro equipo ampliado.
Responsabilidades clave:
• Responder con prontitud a las reclamaciones y preguntas de los clientes a través de múltiples canales.
• Gestionar y resolver tickets de atención al cliente de forma independiente, con precisión y eficiencia.
• Desescalar conflictos y transformar interacciones difíciles en resultados positivos.
• Monitorear las actividades de la comunidad e identificar de manera proactiva posibles problemas u oportunidades.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y se compartan los comentarios.
• Mantener una documentación clara de todas las interacciones de la comunidad y del historial de tickets.
• Fomentar un entorno comunitario positivo, inclusivo y participativo.
Habilidades y cualificaciones requeridas:
• Experiencia demostrada en funciones de atención al cliente o gestión de comunidades.
• Experiencia en desescalada de conflictos y gestión de crisis.
• Dominio de sistemas de gestión de tickets y herramientas de soporte.
• Gran capacidad para gestionar el tiempo, priorizar tareas y trabajar de forma independiente en un entorno totalmente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Mentalidad enérgica, ingeniosa y orientada a soluciones.
• Historial comprobado de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Cualificaciones preferidas:
• Experiencia previa trabajando en equipos distribuidos o remotos.
• Familiaridad con plataformas de comunidades en línea y mejores prácticas de moderación.
• Experiencia en la toma de decisiones basada en datos para mejorar la participación comunitaria.
Habilidades requeridas
- Customer support
- Conflict De-escalation
- Ticket managemet
- Remote work
Abierto en todo el mundo
Sobre micro1
micro1 es un laboratorio de datos de IA que contrata expertos en remoto para entrenar y evaluar modelos. La oferta original está en su sitio.
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